Beobachtung Archive - Impact Institut

Wertschätzung ausdrücken: mehr als Lob

GFK-Grundlagen

„Du bist toll“ kann jeder sagen. „Dass du gestern die Kinder genommen hast, hat mir den Abend gerettet“ kann nur jemand sagen, der hingeschaut hat. Genau darin liegt der Unterschied zwischen pauschalem Lob und Wertschätzung. Wertschätzung beschreibt auf Augenhöhe, was ein Mensch getan hat und warum es für dich wichtig … Weiterlesen

Streiten per WhatsApp: warum Chats eskalieren

Konflikte & Deeskalation

Im Chat streitet dein Kopfkino gegen das des anderen Menschen. Ohne Stimme und Gesicht liest jede Person leicht den Ton, den sie gerade befürchtet. Ein „Okay.“ kann müde, wütend, traurig oder einfach knapp gemeint sein. Das Problem ist nicht WhatsApp allein. Das Problem entsteht, wenn beide Seiten die Lücke mit … Weiterlesen

Passiv-aggressiv: erkennen und ansprechen

Konflikte & Deeskalation

Passive Aggression ist Wut ohne Adresse: Der Ärger ist da, aber er kommt als Seufzer, Sarkasmus oder vergessene Absprache zur Welt. Das kann sehr verunsichern. Du spürst, dass etwas nicht stimmt. Auf Nachfrage heißt es vielleicht: „Alles gut.“ Gleichzeitig werden Nachrichten knapp, Aufgaben auffällig spät erledigt oder kleine Spitzen häufen … Weiterlesen

Killerphrasen kontern: Das haben wir schon immer so gemacht

Konflikte & Deeskalation

Eine Killerphrase greift selten das Argument an. Sie greift das Gespräch darüber an. Wer sofort inhaltlich kontert, akzeptiert leicht den Rahmen des anderen: Die Idee soll verschwinden, bevor sie geprüft wurde. „Das haben wir schon immer so gemacht“ ist ein Klassiker. Der Satz kann Erfahrung ausdrücken. Er kann auch eine … Weiterlesen