„Du bist toll“ kann jeder sagen. „Dass du gestern die Kinder genommen hast, hat mir den Abend gerettet“ kann nur jemand sagen, der hingeschaut hat.
Genau darin liegt der Unterschied zwischen pauschalem Lob und Wertschätzung. Wertschätzung beschreibt auf Augenhöhe, was ein Mensch getan hat und warum es für dich wichtig war.
Drei Teile einer konkreten Wertschätzung
Eine hilfreiche Rückmeldung muss nicht lang sein. Sie enthält meist drei Dinge:
- Was habe ich konkret beobachtet?
- Welche Wirkung hatte das auf mich?
- Was war mir dadurch möglich oder wichtig?
Zum Beispiel:
„Dass du vorhin einfach zugehört hast, ohne gleich etwas zu reparieren, hat mir richtig gutgetan. Ich konnte meinen Gedanken erst einmal zu Ende sagen.“
Der Satz bewertet keine Persönlichkeit. Er macht sichtbar, was angekommen ist.
Warum pauschales Lob manchmal leer bleibt
„Du bist echt der beste Papa der Welt!“
Das kann liebevoll gemeint sein. Die andere Person weiß jedoch vielleicht nicht, welches Verhalten gerade gemeint ist. Manche Menschen fühlen sich durch große Urteile auch unter Druck gesetzt: Was passiert, wenn sie morgen weniger geduldig sind?
Konkrete Wertschätzung ist leichter anzunehmen, weil sie nicht überhöht. Sie zeigt: Ich habe wahrgenommen, was du getan hast.
Wertschätzung im Alltag üben
Nimm dir für eine Woche vor, jeden Tag eine Sache zu benennen, die dir tatsächlich geholfen hat. Das kann eine Tasse Tee sein, ein übernommener Weg, ein ruhiges Zuhören oder eine Nachricht zur richtigen Zeit.
Bleib bei dem, was wahr ist. Übertriebene Dankbarkeit wirkt oft ähnlich ungenau wie automatisches Lob.
Wenn ihr zu zweit üben möchtet, fragt euch: Welche Form von Wertschätzung kommt bei mir an? Worte, Zeit, praktische Hilfe, Aufmerksamkeit? Die Antworten können überraschen. Entscheidend ist nicht, ein festes Schema zu erfüllen. Entscheidend ist, einander genauer kennenzulernen.
Auch im Konflikt möglich
Wertschätzung bedeutet nicht, Kritik zu verschweigen. Gerade in angespannten Phasen kann ein ehrlicher Satz über das, was noch trägt, Gespräche verändern. Er darf neben einer Grenze oder einem schwierigen Thema stehen.
Für Wertschätzung im beruflichen Kontext lies wertschätzende Kommunikation. Für Rückmeldungen, die klar bleiben, hilft auch Feedback ohne Angriff.
Über Markus Castro
Markus Castro arbeitet als Trainer für Gewaltfreie Kommunikation. Er zeigt, wie konkrete Rückmeldungen Beziehungen stärken können, ohne Menschen auf ein Urteil festzulegen.
