Supervision ist die angeleitete Reflexion der eigenen beruflichen Arbeit. Eine externe, allparteiliche Fachperson (Supervisorin oder Supervisor) hilft Einzelnen, Gruppen oder Teams, ihr Handeln, ihre Rollen und ihre Zusammenarbeit zu betrachten: Was läuft hier eigentlich, welchen Anteil habe ich daran, und was wäre eine bessere Handlungsmöglichkeit? Entstanden ist Supervision in den … Weiterlesen
New Work ist der Sammelbegriff für Arbeitsformen, die auf Selbstbestimmung, Sinn und geteilte Verantwortung setzen: flache Hierarchien, selbstorganisierte Teams, flexible Strukturen. Geprägt hat den Begriff der Sozialphilosoph Frithjof Bergmann in den 1980er Jahren, mit der Frage, welche Arbeit Menschen „wirklich, wirklich wollen“. Heute steht das Etikett auf fast allem, von … Weiterlesen
Konsent ist das Entscheidungsprinzip der Soziokratie: Ein Vorschlag ist angenommen, sobald niemand einen schwerwiegenden, begründeten Einwand gegen ihn hat. Gefragt wird also „Siehst du ein echtes Problem?“ statt „Bist du dafür?“. Das macht Konsent-Entscheidungen deutlich schneller als Konsens-Diskussionen, denn ein Vorschlag muss niemanden begeistern, er muss gut genug sein, um … Weiterlesen
Eine Killerphrase greift nie das Argument an. Sie greift das Gespräch darüber an: die Idee soll verschwinden, bevor sie geprüft wurde. Wer sofort inhaltlich kontert („Das ist doch ein Totschlagargument!“), hat den Rahmen des anderen schon akzeptiert. Was funktioniert: die Phrase ernst nehmen, konkretisieren lassen und das Gespräch von einem … Weiterlesen
Eine Widerstandsabfrage dreht die übliche Abstimmungsfrage um: Statt „Wer ist dafür?“ fragst du „Wie stark ist dein Widerstand, wenn wir uns für diesen Vorschlag entscheiden?“ Jede Person vergibt pro Vorschlag null bis zehn Widerstandspunkte, null heißt „kann ich gut mittragen“, zehn heißt „geht für mich gar nicht“. Dann werden die … Weiterlesen
Wertschätzende Kommunikation bedeutet, dass du sagst, was du beobachtest, was es mit dir macht und was du brauchst, anstatt zu bewerten oder zu schweigen. Der Ansatz stammt aus der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg und hat sich im Berufsalltag unter diesem Namen durchgesetzt, weil „wertschätzend“ leichter durch die Tür kommt … Weiterlesen
Systemisches Konsensieren (kurz SK) ist ein Entscheidungsverfahren für Gruppen, das statt Zustimmung den Widerstand misst. Jede Person bewertet jeden Vorschlag mit null bis zehn Widerstandspunkten, null heißt „kann ich gut mittragen“, zehn heißt „geht für mich gar nicht“. Umgesetzt wird der Vorschlag mit dem geringsten Gesamtwiderstand, also die Lösung, die … Weiterlesen
Ein Konfliktgespräch zwischen zwei Mitarbeitern moderierst du in drei Schritten: Konflikterhellung, bei der beide Seiten vollständig gehört werden, bevor irgendjemand an Lösungen denkt. Dann das Entwerfen von Lösungen, erst wenn alle Anliegen auf dem Tisch liegen. Zum Schluss eine konkrete Vereinbarung mit einem Termin, an dem ihr gemeinsam draufschaut. Über … Weiterlesen
Moderation lernen beginnt mit einer Rollenklärung: Als Moderatorin übernimmst du die Verantwortung für den Prozess, also dafür, wie die Gruppe arbeitet. Die Inhalte und das Ergebnis gehören der Gruppe. Darauf bauen vier Kernfähigkeiten auf: gute Fragen stellen, Beiträge sammeln und sichtbar machen, Störungen Raum und Grenze geben und Entscheidungen sauber … Weiterlesen
Es gibt drei praxistaugliche Alternativen zum Mehrheitsentscheid: die delegierte Entscheidung mit Konsultation, bei der eine Person entscheidet und vorher die Betroffenen hört. Den Konsent aus der Soziokratie, bei dem ein Vorschlag gilt, solange niemand einen schwerwiegenden Einwand hat. Und das Systemische Konsensieren, bei dem der Vorschlag mit dem geringsten Gruppenwiderstand … Weiterlesen
Konsens, Konsent und Systemisches Konsensieren werden gern in einen Topf geworfen, dabei unterscheiden sich die drei Konsensverfahren an ihrer Kernfrage. Konsens fragt: Sind alle dafür? Konsent fragt: Hat jemand einen schwerwiegenden Einwand? Konsensieren fragt: Wie groß ist dein Widerstand, auf einer Skala von null bis zehn? Das klingt nach Nuancen … Weiterlesen
Endlose Diskussionen sind selten ein Meinungsproblem, meistens fehlt etwas anderes: die Klarheit, wie am Ende entschieden wird. Solange offen ist, ob die Chefin entscheidet, die Mehrheit oder das Gefühl im Raum, diskutiert jeder auf Verdacht weiter, denn Aufhören könnte ja Verlieren bedeuten. Die Abhilfe besteht aus vier Handgriffen: die Entscheidungsfrage … Weiterlesen
Ein Bedürfnis ist das Wozu hinter deinem Wunsch, eine Strategie ist der konkrete Weg dahin. Bedürfnisse sind universell und hängen an keiner bestimmten Person, keinem Ort und keiner Uhrzeit: Erholung, Verlässlichkeit, Nähe, Sicherheit. Strategien legen fest, wer wann was tut: dass du am Wochenende zuhause bleibst, dass die Reviews bis … Weiterlesen
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