Eine Killerphrase greift selten das Argument an. Sie greift das Gespräch darüber an. Wer sofort inhaltlich kontert, akzeptiert leicht den Rahmen des anderen: Die Idee soll verschwinden, bevor sie geprüft wurde.
„Das haben wir schon immer so gemacht“ ist ein Klassiker. Der Satz kann Erfahrung ausdrücken. Er kann auch eine Diskussion beenden, ohne dass klar wird, worum es sachlich geht.
Erst die Phrase ausbremsen
Statt „Das ist doch ein Totschlagargument“ könntest du fragen:
„Stimmt. Was hat sich seitdem verändert?“
Die Frage nimmt den Satz ernst und öffnet zugleich die Prüfung. Vielleicht gibt es gute Gründe, an einer bewährten Lösung festzuhalten. Vielleicht sind die Bedingungen heute andere.
Bei „Das wird sowieso scheitern“ hilft eine ähnliche Rückfrage:
„Kann gut sein, dass es scheitert. Woran genau? Dann prüfen wir die zwei Punkte, bevor wir die Idee beerdigen.“
Damit verschiebt sich das Gespräch von einem Urteil zu überprüfbaren Einwänden.
Drei Schritte für die Moderation
- Benenne die Aussage ohne Spott.
- Bitte um ein konkretes Risiko, eine Erfahrung oder ein Kriterium.
- Haltet fest, was davon geprüft werden muss und wer es übernimmt.
Das verhindert keine Ablehnung. Es macht sie jedoch bearbeitbar.
Das Muster im Team sehen
Notiere eine Woche lang die Sätze, die Ideen besonders schnell abbrechen lassen. Es geht nicht darum, Personen vorzuführen. Oft tauchen nur drei oder vier wiederkehrende Phrasen auf, meist an denselben Stellen im Prozess.
Dann könnt ihr als Team fragen: Wann brauchen wir eine echte Risikoprüfung? Wann wird eine Phrase genutzt, weil Ziel, Zeit oder Entscheidungsmacht unklar sind?
Klare Moderation hilft mehr als schlagfertige Gegenangriffe. Dazu passen hitzige Diskussionen moderieren, dominante Kollegen im Meeting und Entscheidungen im Team.
Über Markus Castro
Markus Castro begleitet Teams und Führungskräfte dabei, Konflikte und Einwände so zu bearbeiten, dass daraus Entscheidungen entstehen können.
