Die kurze Orientierung: Ein Inhouse-Seminar lohnt sich, wenn euer Team ein gemeinsames Thema hat und dieses Thema im Raum bearbeitet werden darf. Ein offenes Seminar passt besser, wenn Einzelne für sich lernen wollen oder das Thema zu heikel ist, um es vor Kolleginnen und Kollegen zu öffnen. Und wenn der eigentliche Auftrag lautet „die sollen mal netter miteinander werden“, ist ein Seminar das falsche Werkzeug, egal in welchem Format.
Woran du merkst, was ihr braucht
Eine typische Anfrage bei uns klingt so: „Können Sie mal einen Tag Gewaltfreie Kommunikation bei uns machen? Die Stimmung ist gerade schwierig.“ Der Satz enthält beide Fragen, die vor jeder Buchung geklärt gehören.
Die erste: Wer will das Seminar? Wenn das Team selbst um Unterstützung gebeten hat, kann Inhouse viel bewegen, weil die echten Fälle im Raum sitzen. Wenn die Leitung das Seminar für das Team will, das Team davon aber nichts weiß oder nichts hält, sitzt der Trainer vor verschränkten Armen, und das zu Recht. Verordnete Seelenöffnung ist eine Zumutung, das haben wir im Artikel über die Einführung von GFK im Unternehmen ausführlich begründet.
Die zweite: Was soll drei Monate nach dem Seminar anders sein? Wenn darauf eine konkrete Antwort kommt („Kritik wird direkt angesprochen und landet nicht mehr beim Flurfunk“), lässt sich ein Format bauen, das darauf einzahlt. Wenn die Antwort „bessere Stimmung“ lautet, ist die Stimmung meist das Symptom von etwas, das ein Seminar nicht erreicht.
Wann inhouse die richtige Wahl ist
Inhouse spielt seine Stärke aus, wenn die Gruppe zusammen arbeitet und zusammen üben soll: ein Team mit wiederkehrenden Reibungen, eine Führungsrunde, die eine gemeinsame Gesprächskultur aufbauen will, ein Bereich, in dem Feedback bisher nur nach unten fließt. Die Beispiele kommen dann aus eurem Alltag, geübt wird an den Sätzen, die bei euch wirklich fallen, und die Verabredungen danach gelten für alle, die im Raum waren.
Dazu kommt ein praktischer Punkt: Ab einer Handvoll Teilnehmenden ist inhouse meist auch wirtschaftlich sinnvoller als fünf einzelne Seminarplätze, und die Termine richten sich nach eurem Betrieb.
Wann ein offenes Seminar besser passt
Ins offene Seminar gehört, wer für sich lernen will: die Teamleiterin, die ihre Gesprächsführung entwickeln möchte, ohne dabei von ihrem eigenen Team beobachtet zu werden. Der Kollege, dessen Thema mit einem konkreten Konflikt zu Hause zu tun hat. Menschen, die erst einmal prüfen wollen, ob GFK überhaupt etwas für sie ist. Im offenen Format schützt die Anonymität der fremden Gruppe, und genau die fehlt inhouse.
Es gibt eine ehrliche Zwischenlösung: erst ein, zwei Leute ins offene Seminar schicken, und wenn die überzeugt zurückkommen, mit dem Team weiterdenken. So entsteht die Nachfrage von innen, die ein Inhouse-Format trägt.
Die roten Linien
Zwei Dinge sagen wir vor jeder Buchung, auch wenn sie uns Aufträge kosten.
Erstens: Ein GFK-Seminar löst keine Strukturprobleme. Unklare Zuständigkeiten, chronische Überlast, unfaire Bezahlung oder ein schwelender Konflikt in der Leitung lassen sich nicht wegkommunizieren. Ein Seminar darüberzulegen beruhigt für zwei Wochen und beschädigt danach beides, das Vertrauen und die Methode. Warum das so ist, steht ausführlicher in Kulturwandel im Unternehmen.
Zweitens: Ein einzelner Tag ohne Anschluss verpufft. Kommunikationsmuster sind Gewohnheiten, und Gewohnheiten ändern sich durch Übung mit Abstand dazwischen. Wenn ihr nur einen Motivationstag sucht, nach dem alles bleibt wie es war, sind wir die falsche Adresse. Was nach einem Seminar den Unterschied macht, sind Übungsformate im Alltag, und die planen wir von Anfang an mit.
Der typische Denkfehler
„Wir machen das Seminar, wenn der Konflikt vorbei ist.“ Verständlich gedacht, denn niemand will im Seminar die offene Wunde auf dem Tisch. Nur: Der Konflikt ist das Übungsmaterial, und ein erfahrener Trainer dosiert, wie viel davon in den Raum kommt. Teams, die warten, bis alles gut ist, warten meistens für immer, und üben dann an konstruierten Beispielen, die niemanden interessieren.
Zum Weiterlesen
Wie eine Einführung über das einzelne Seminar hinaus aussieht, beschreibt Wie führt man Gewaltfreie Kommunikation im Unternehmen ein? Welche Maßnahmen jenseits von Seminaren in Teams wirken, sortiert Welche Teamentwicklungs-Maßnahmen wirken wirklich? Für den akuten Fall hilft Wie löse ich Konflikte im Team als Führungskraft?, und was jede und jeder Einzelne unabhängig vom Format anwenden kann, zeigt Funktioniert Gewaltfreie Kommunikation im Beruf?
Ob Inhouse-Seminar, Führungsrunde oder erst einmal zwei Plätze im offenen Seminar: Das klären wir am schnellsten in einem kostenlosen Erstgespräch, mit eurer Situation auf dem Tisch statt einem Format von der Stange.
Markus Castro, CNVC-zertifizierter Trainer für Gewaltfreie Kommunikation, Impact Institut
